FAQ's
ALUGUER DE CARROS
QUANTOS QUILÓMETROS POSSO FAZER COM O CARRO DE ALUGUER?
Em todas as tarifas de aluguer a quilometragem é limitada, sendo esta informação apresentada da seguinte forma:
1 a 2 dias de aluguer – 350km/dia
3 a 6 dias de aluguer – 300km/dia
7 ou mais dias de aluguer – 200km/dia
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POSSO LEVAR O CARRO DE ALUGUER PARA UM FESTIVAL?
A SelectaCar permite que leve o seu carro para um festival. No entanto, se o seu carro ficar atolado a responsabilidade será sua durante o período de aluguer. Isto significa que terá de chamar e pagar pelo reboque do carro para continuar a sua viagem. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
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OFERECEM DESCONTOS NO ALUGUER DE CARROS?
Procuramos sempre oferecer os melhores preços no aluguer de carros permitindo-lhe assim tornar a sua viagem ainda mais agradável. Fique a conhecer as nossas ofertas.
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POSSO ALUGAR VÁRIOS CARROS AO MESMO TEMPO?
De momento apenas é possível alugar um carro de cada vez, o que não significa que não possa alugar mais carros, terá apenas de fazer reservas individuais.
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PAGAR O ALUGUER
POSSO FAZER UMA SIMULAÇÃO ONLINE SEM CONFIRMAR A RESERVA?
Sim, claro. Sempre que pesquisa por carros de aluguer mostramos apenas os carros disponíveis e os respetivos preços, sem compromissos.
Faça uma simulação. Está preparado?
POSSO FAZER UMA RESERVA PARA OUTRA PESSOA?
Sim, desde que tenha acesso ao cartão de crédito da pessoa a quem se destina a reserva. O nome no cartão deve corresponder ao nome na carta de condução do locatário principal, que no momento do levantamento da viatura deverá apresentar o cartão usado no momento da reserva.
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ALUGUER PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA VISUAL
POSSO ALUGAR UM CARRO SE SOFRER DE INCAPACIDADES VISUAIS?
Sim, claro. É possível alugar um carro desde que esteja autorizado a conduzir um carro com a sua carta de condução. Certifique-se de que tem a sua carta de condução à mão no momento do levantamento do carro.
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QUEM PODE CONDUZIR?
POSSO ADICIONAR UM CONDUTOR ADICIONAL?
Sim, claro. Sabemos quão importante é partilhar as emoções ao volante e por isso facilitámos a inclusão de outro condutor. O condutor adicional encontra-se sujeito às mesmas regras de aluguer aplicáveis a si – a única diferença é que terá de pagar para o adicionar, fazendo assim com que seja abrangido pelo seu contrato de aluguer. O montante a pagar será incluído na simulação online. Convém relembrar que é necessário a apresentação das cartas de condução de todos os condutores na altura do levantamento do veículo. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
Pretende adicionar um condutor extra? Consulte as informações necessárias.
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QUAL É O VALOR DO EXTRA APLICADO A CONDUTORES JOVENS?
O montante será apresentado quando fizer a reserva online. Se não fizer a sua reserva online pode entrar em contacto com a SelectaCar. Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
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FUI MULTADO COM O CARRO DE ALUGUER. COMO POSSO PAGAR A COIMA?
Caso tenha multas de estacionamento, de trânsito ou cometa outro tipo de infrações, na maioria dos casos será contactado diretamente pelas autoridades locais.
Caso qualquer tipo de infração em seu nome seja imputado à SelectaCar, o valor e todos os encargos serão debitados no seu cartão de crédito, de acordo com o meio de pagamento que tenha sido associado ao contrato de aluguer. Será ainda aplicada uma taxa administrativa por parte da SelectaCar.
Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
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OUTROS DÉBITOS
EXISTEM CUSTOS ADICIONAIS PARA ALÉM DO PREÇO DE ALUGUER BASE?
Deparar-se com custos adicionais pode ser frustrante, e é por esse motivo que tentamos ser tão claros e exaustivos quanto possível.
O seu aluguer não incluirá suplemento de condutor jovem e de condutor adicional, combustível, cobertura superior ou extras opcionais como equipamento adicional e serviços fora do horário de funcionamento.
Gostaríamos de destacar que a sua reserva não incluirá infrações ao código da estrada e multas de estacionamento.
Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
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QUANDO E COMO SÃO COBRADOS DIAS DE ALUGUER EXTRA?
O pagamento é efetuado por cada dia de aluguer, que se baseia em períodos de 24 de horas.
Se utilizar a viatura por um período inferior às 24 horas será sempre debitado pelo período total (24 horas).
Se devolver a sua viatura com até 29 minutos de atraso não existe qualquer penalização.
Certifique-se que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
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APÓS RESERVAR
DE QUE FORMA SERÁ CONFIRMADA A MINHA RESERVA?
Depois de reservado o carro de aluguer deverá receber uma confirmação por e-mail, que deverá imprimir e apresentar na estação de aluguer no momento do levantamento do seu veículo.
Claro que compreendemos caso decida alterar ou cancelar a sua reserva. Obviamente que não debitaremos qualquer quantia até a sua reserva ser confirmada.
Na SelectaCar esforçamo-nos ao máximo para que obtenha exatamente aquilo que deseja antes de começar o seu aluguer.
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LEVANTAMENTO DO CARRO DE ALUGUER
DE QUE TIPO DE CARTA DE CONDUÇÃO NECESSITO PARA ALUGAR UMA VIATURA?
Se vai alugar um carro só necessita de uma carta de condução que o habilite a conduzir o carro que vai alugar. A existência de pontos ou o registo de infrações na sua carta de condução não será um fator impeditivo para o aluguer de um dos nossos veículos. No entanto, a SelectaCar determinará o que considera aceitável e poderá recusar-se a alugar um carro caso os requisitos mínimos não sejam respeitados.
Para mais informações entre em contacto com a SelectaCar. Em Portugal o condutor deverá ser detentor de uma carta de condução há pelo menos um ano. Os residentes fora da Europa deverão apresentar uma carta de condução internacional.
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COM QUE PERÍODO DE ANTECEDÊNCIA NECESSITO DE CHEGAR À ESTAÇÃO PARA LEVANTAR A VIATURA?
Não necessita de chegar antecipadamente, mas se chegar faremos todos os possíveis para o acomodar. Se vai levantar a sua viatura durante o fim de semana relembramos que o horário da estação poderá ser limitado, pelo que lhe pedimos que ligue antes para confirmar.
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COMO POSSO EFETUAR O LEVANTAMENTO DA VIATURA?
O GRUPO DE CARRO QUE RESERVEI NÃO ESTÁ DISPONIVEL. QUAL É A SOLUÇÃO?
Procuramos sempre disponibilizar o modelo reservado. No caso excecional de não ser possível entregar uma viatura do grupo reservado, iremos disponibilizar uma viatura idêntica ou de uma categoria superior. Esta alteração não terá qualquer custo extra.
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COMO DEVO PROCEDER SE VERIFICAR UM DANO NA VIATURA QUE NÃO ESTÁ REGISTADO NO CONTRATO DE ALUGUER?
Verificamos sempre as viaturas de forma minuciosa, mas por vezes podem ocorrer erros. Caso note algum dano na viatura que não esteja indicado no seu contrato de aluguer, por favor na altura da verificação da mesma alertar o funcionário da SelectaCar.
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TENHO UMA CARTA DE CONDUÇÃO INTERNACIONAL. POSSO ALUGAR UM VEÍCULO?
Necessita de uma carta de condução internacional caso pretenda conduzir no estrangeiro e esta seja obrigatória no país em que vai ocorrer o aluguer. A carta de condução internacional não é suficiente para alugar uma viatura, pois exige-se ainda uma carta de condução do seu país de residência.
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NÃO TENHO COMIGO A CARTA DE CONDUÇÃO. POSSO LEVANTAR O CARRO DE ALUGUER?
Infelizmente não é possível. Necessitamos da sua carta de condução para que possa conduzir uma viatura de aluguer.
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A MORADA ASSOCIADA À MINHA CARTA DE CONDUÇÃO ENCONTRA-SE DESATUALIZADA. POSSO ALUGAR UM CARRO?
Sim, pode alugar, mas poderá ser-lhe solicitada uma outra forma de identificação que comprove a sua morada atual, como por exemplo uma fatura da água ou de eletricidade.
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PAGAMENTO NO MOMENTO DE LEVANTAMENTO DA VIATURA DE ALUGUER
POSSO PAGAR EM DINHEIRO?
Só é aceite pagamento em dinheiro, no momento de devolução da viatura. Infelizmente não aceitamos pagamentos em dinheiro no levantamento da viatura. Certifique-se de que no momento de levantamento da viatura tem o seu cartão de crédito consigo. Este deverá em nome do condutor principal.
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PAGAMENTO NO MOMENTO DE LEVANTAMENTO DA VIATURA DE ALUGUER
É NECESSÁRIO DEBITAR ALGUM VALOR PARA GARANTIA DO DEPÓSITO DE COMBUSTÍVEL DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO NO MOMENTO DE LEVANTAMENTO DA VIATURA?
O seu cartão de crédito não será debitado, sendo apenas colocado cativo um valor como garantia para o depósito de combustível.
Se efetuar o seu aluguer em pré-pagamento apenas ficará cativo no cartão de crédito um valor para garantia dos extras, do combustível e de qualquer outro serviço que não tenha já sido pago.
Se optou por efetuar o pagamento no final do aluguer, ficará cativo o valor do aluguer, de extras e do custo estimado para o depósito de combustível.
Este procedimento constitui uma medida de segurança. A Avis não debita qualquer valor sem o seu consentimento. Tenha em consideração o valor que irá ficar cativo no seu cartão de crédito, para que tenha um montante suficiente para outras despesas da viagem.
Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para a sua viagem.
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ALTERAR RESERVA APÓS INÍCIO DO ALUGUER
POSSO ADICIONAR UM CONDUTOR ADICIONAL DEPOIS DE JÁ TER INICIADO O ALUGUER?
Sim. Basta dirigir-se à estação de aluguer SelectaCar, acompanhado do condutor ou dos condutores adicionais. Todos os condutores deverão estar presentes e é imprescindível que cada um dos condutores adicionais apresente a sua carta de condução. Tenha em conta que adicionar um novo condutor implica um custo extra.
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PAGAMENTO DE PORTAGENS
NECESSITO DE PAGAR PORTAGENS SE CONDUZIR UMA VIATURA DE ALUGUER SELECTACAR?
Sim. Tem a possibilidade de incluir este serviço no seu aluguer – desta forma será poupado ao incómodo de ter de pagar em dinheiro ou de efetuar um pagamento à posteriori (portagens virtuais).
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DEVOLUÇÃO DO CARRO DE ALUGUER
TEREI QUE PAGAR SERVIÇOS OU EXTRAS NO MOMENTO DE DEVOLUÇÃO DA VIATURA?
Não se preocupe, no final do aluguer não será debitado por qualquer serviço ou extra que não tenha utilizado. Orgulhamo-nos da nossa política de honestidade.
Se ainda não pagou pelos extras, como o GPS ou a cadeira de bebé, irá efetuar o pagamento dos mesmos no final do aluguer.
Poderá também ser-lhe cobrado um valor caso devolva a viatura com danos ou mais tarde que a data e hora indicada para o final do aluguer.
Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
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É COBRADO ALGUM SUPLEMENTO DE LIMPEZA CASO A VIATURA NÃO SEJA ENTREGUE LIMPA?
É perfeitamente normal que o carro de aluguer se suje durante o decorrer do aluguer, pelo que não lhe será cobrado qualquer valor pela limpeza do carro.
No entanto, se a sujidade for excessiva e irrazoável poderá ser-lhe debitado um valor extra para cobrir uma limpeza profissional.
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QUAL O PROCEDIMENTO A SEGUIR SE DEVOLVER A VIATURA COM DANOS?
Entendemos que se trata de uma preocupação recorrente. No momento de levantamento do veículo a SelectaCar verifica a viatura, e todos os danos existente são registados no contrato de aluguer ou no relatório de estado do veículo. De seguida terá de assinar estes documentos para confirmar a aceitação da situação descrita. Pode ficar descansado que nunca será cobrado por um dano já existente.
Se ocorrer algum dano, será cobrado o custo total de reparação até ao montante máximo da franquia acordada no seu contrato de aluguer.
Certifique-se de que consulta os termos e condições durante a sua reserva, onde é possível encontrar tudo o que necessita para o seu aluguer.
Saiba mais sobre as nossas opções em matéria de proteção e sobre a forma de reduzir o valor da franquia.
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PÓS ALUGUER
EXISTE ALGUM SERVIÇO DE PERDIDOS E ACHADOS CASO ME ESQUEÇA DE ALGUM PERTENCE NA VIATURA?
Caso se esqueça de algum pertence numa viatura SelectaCar pedimos-lhe que entre o mais rapidamente possível com a estação da SelectaCar. Indique o seu nome, o objeto que esqueceu e o seu número de reserva, bem como o número de contrato de aluguer.
O veículo será inspecionado e confirmaremos se os artigos perdidos se encontram no interior.
O número de contacto SelectaCar encontra-se no seu contrato de aluguer.
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